各種情報ページ

クーポンご利用方法

ご購入画面で下記クーポンコードをご入力下さい。期間中何回でもご利用頂けます。
クーポン名：年末年始300円OFFクーポン
クーポンコード：med300
期間：2018年12月28日～2019年1月6日
特典：商品価格3,240円（税込）以上ご購入で合計金額より300円OFF

クーポン名：年末年始500円OFFクーポン
クーポンコード：med300
期間：2018年12月28日～2019年1月6日
特典：商品価格5,400円（税込）以上ご購入で合計金額より500円OFF

年末年始休業のご案内(2018年12月29日～2019年1月6日)

2018.07.09

誠に勝手ながら12/29（土）～1/6（日）は年末年始休業とさせていただきます。
WEBでの12/28（金）正午以降のご注文・お問合せにつきましては、1/7（月）以降、順次対応いたします。クレジット決済でのご注文は、決済手続きが、12/28（金）正午までに確認できた場合、当日出荷となります。ご了承ください。 12/27（木）17時以降の電話・FAXでのご注文・お問合せにつきましては、1/7（月）以降、順次対応いたします。

2018.12.10
16:24

北海道で発生した地震の影響による配送遅延について

2018.09.07

北海道で発生した地震により被害にあわれました皆様にお見舞い申しあげるとともに、犠牲になられた方々とご遺族の皆様に対し、深くお悔やみを申しあげます。
＜一部配送遅延に関して＞
地震の影響により、一部地域では配送に遅れが発生する可能性がございます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。尚、詳しい状況につきましては各運送会社のホームページなどでご確認ください。

佐川急便についてはこちら
 ヤマト運輸についてはこちら

個人情報の取り扱いについて

※ご返答は記入頂いたメールアドレスに直接返信されます。

※ご返答に多少時間がかかる場合があります。ご了承下さい。

※ご返答がしばらく経ってもない場合、メールアドレスの間違い、または受信設定によりブロックされている可能性がございます。改めてメールアドレスをご確認の上、再度ご連絡いただければ幸いです。

※いただいたご質問及びご返答につきましては、個人の特定されない形で公開させていただく場合があります。

1. 事業者名称

日本シグマックス株式会社

2. 個人情報管理責任者

総務担当部門管掌役員（03-5326-3200）

3. 情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を以下の利用目的にのみ利用させていただき、法令により認められた場合を除き、あらかじめお客様の同意をいただくことなく、下記目的以外で利用することはありません。
（1）各種問い合わせでの対応のために利用します。
（2）ご購入いただいた商品の発送・返品・交換等の対応のために利用します。
（3）各種キャンペーンの対応のために利用します。
（4）商品開発・分析等の参考とするために利用します。

4. 個人情報の取扱いの第三者提供について

取得した個人情報を第三者へ提供することはありません。

5. 個人情報の取扱いの委託について

取得した個人情報の取扱いを外部へ委託することがあります。委託する場合、委託の開始に際し当社と同等の安全管理措置が講じられていることを確認するほか、必要な監督を実施します。

6. 個人情報の開示・変更および削除

ご本人からの求めにより当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去（「開示等」といいます。）に応じます。開示等に応ずる窓口は、個人情報相談窓口までご連絡下さい。

7. 認識できない状態での情報収集

当社のWebサイトでは、Cookie（第三者Cookieを含む）やWebビーコン等の技術を活用して、当社のWebサイトにおけるご利用状況の分析、機能改善、フォームへの自動入力、および広告・メール配信の最適化などのために、お客さまが当社のWebサイトにアクセスされた際の履歴等の情報を収集しております。
その際に収集・保存される情報は、個人を特定できるまでの情報は含まれませんが、当社が保持する他の個人情報との照合により、個人を特定可能な情報となり得ます。
Cookieを使用した情報収集や広告の表示を受けたくない場合は、ご使用のブラウザの設定で拒否することが可能ですが、その際に当社のWebサイトより提供する情報の一部を受け取ることができなくなる可能性がございます。
Cookieの設定についてはご利用のブラウザの説明をご確認ください。

8. 個人情報の安全管理措置について

取得した個人情報については、漏えい、滅失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
このサイトは、SSL（Secure Socket Layer）による暗号化措置を講じています。

9. 個人情報を与えることの任意性について

当社へのお客様の個人情報の提供は任意ですが、必要な個人情報を頂けない場合はお問い合わせ等に回答致し兼ねる場合がありますので、ご了承下さい。

＜個人情報についてのお問い合わせ先＞
個人情報相談窓口　03-5326-3200

お盆期間中の商品出荷・お問合わせ対応についてのご案内

2018.08.03

8/13（月）～8/16（木）は出荷を休ませていただいております。
8/10（金）正午～8/16（木）のご注文は、8/17（金）以降の出荷となる旨ご了承願います。
電話でのお問合わせは11日（土）12日（日）以外の10:00～17:00に受け付けております。

西日本を中心とした大雨の影響による配送遅延について

2018.07.09

西日本を中心とした大雨により被害にあわれました皆様にお見舞い申しあげるとともに、犠牲になられた方々とご遺族の皆様に対し、深くお悔やみを申しあげます。
＜一部配送遅延に関して＞
大雨の影響により、一部地域では配送に遅れが発生する可能性がございます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。尚、詳しい状況につきましては各運送会社のホームページなどでご確認ください。

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会員登録のご案内

会員の皆様へお得な特典をご用意しております。

メディエイド公式オンラインショップ会員様だけのお得な6つの特典

新規会員登録で
300ポイントプレゼント

新規会員登録をすると、買い物時に使える300ポイントを特別にプレゼント。
次回購入時から
1ポイント1円として利用可能

会員登録すると、最初はブロンズ会員に。お買上げ金額の1％がポイントとして貯まります。
ポイントは次回購入時に1ポイント1円としてご利用可能。
会員ランクアップで
ポイント付与率もアップ

ポイントがお得につく会員ランクは3段階。
ゴールド会員になると5%還元。お得にお買い物が楽しめます。
会員様限定のお得な
キャンペーン情報をゲット

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ぜひご購読ください。
コメント投稿で
20ポイントプレゼント

商品到着後に商品へのコメントを書いていただくと、20ポイントをプレゼントします。
便利なマイページ機能で
お買いもの

一度会員登録すると、次回からはご購入時の住所などの入力が不要になります。

メディエイド公式オンラインショップ会員様だけのランクアップ特典

※シルバー会員・ゴールド会員へのランクアップ条件は、「Ａ」もしくは「Ｂ」の条件どちらかを満たした場合とさせていただきます。
※1ポイントは1円として次回購入時に使用できます。
※ポイントの有効期限は、ポイント入手日より1年間です。
※ポイントは購入商品（税込）に対して小数点以下切り捨てで付与されます。
※ご購入時にポイントを使用した場合は、ポイント利用後の残額に対して付与されます。
※会員ランクアップ条件の金額は全て税込みの金額になります。
※会員ランクアップはお取引終了日の翌月初の営業日に集計され、集計日に即時反映されます。
※会員ランクは毎月更新されランクアップされます。
※臨時キャンペーンなどにより通常ポイントが一律追加される場合がございます。
（例）ポイント10％キャンペーン時にはゴールド会員は15％還元！

会社概要

会社名	日本シグマックス株式会社
創業	1973年6月1日
資本金	9,000万円
役員	代表取締役社長鈴木　洋輔取締役ファウンダー鈴木　廣三取締役高田　肇取締役宮崎　英二監査役鈴木　章
社員数	253名（男184名　女69名）※2017年3月末時点
平均年齢	36.6歳（男37.6歳　女34.1歳）
事業案内	関節装具、腰痛帯、サポーター、深部静脈血栓予防用品、アイシング機器など主に整形外科用医療機器・医療用品の開発・製造・販売・輸出入スポーツ用サポーター、アイシング用品、インソールなどの開発・製造・販売・輸出入日常生活用サポーターの開発・製造・販売
事業所	本社東京医療営業所札幌、仙台、東京、名古屋、大阪、広島、松山、福岡スポーツ営業所東京、大阪ヘルスケア営業所東京
売上高	102.8億円（2017年3月期）
関連会社	希格瑪（湖州）医療器械有限公司 SIGMAX EUROPE S.A.S SIGMAX AMERICA Inc.

メディエイドからのお願い

痛みがある場合や、持病の有る場合はまず医師にご相談ください

体に痛みを感じたり、故障が発生した場合は、まず医師の診断を受け原因を特定し、どのような商品が適しているかをご相談ください。また持病などがある方は、かかりつけの医師に使用の可否をご相談ください。
商品を試したい場合は取扱店舗でのご試着をお勧めします

商品のフィット感やサポート力、適用サイズなどを実際に試してみたい場合は、取扱店舗にてご試着頂くことをお勧めいたします。
正しいサイズをお選びください

サイズが合わないと効果が得られなかったり、強すぎる圧迫などトラブルの原因になります。同じ部位であっても商品によってサイズ基準が異なりますので、各商品のサイズ計測方法を参照のうえ、正しく計測してサイズをお選びください。
使用後は洗濯し、清潔に保ってください

体に装着する商品なので、こまめに洗濯し清潔な状態で使用してください。不衛生な状態だと菌などが発生し、皮膚トラブルなどの原因となることがあります。
サポーターは定期的に交換ください

ストラップが伸びてしまったり、面ファスナーの付きが悪くなったりした場合は、まだ装着可能でも新しい製品に交換ください。本来のサポート力を発揮できない上、使用中に外れることで事故につながる場合があります。

選び方・購入に関して

腰用サポーターのサイズはどのように選べばいいですか？: ほとんどの商品は、へその位置を目安に、ウエストサイズに合わせて（計測位置がさかいになった場合は大きい方のサイズを）お選びください。
例外として、骨盤部分に巻き付けるタイプの、マックスベルトCH コンパクトは、腸骨（腰骨の出ている部分）を目安に腰回りを測って（計測位置がさかいになった場合は大きい方のサイズを）お選びください。
詳しくは各商品のページをご覧ください。
大きいサイズのサポーターはありますか？: 3L、4Lのサイズをご用意している商品もございます。サイズ展開は各製品ページよりご確認いただけます。腰用サポーターマックスベルトCH レギュラーは5Lまでラインナップしています。
医療機関で貴社のサポーターを処方されました。 同じ商品を貴社の公式ネットショップで購入することは可能ですか？: 治療用のサポーターにつきましては、当社の公式ネットショップでの販売はいたしておりません。
但し、比較的仕様の近い商品をご紹介できる場合もございますのでお問い合わせください。

使用方法に関して

サポーターはどの程度のきつさで装着すればよろしいですか？: 「きつさ」に関する基準はなく、装着される方が痛みやしびれなどなく、快適に感じる締め具合で調節してください。
つけ始めはちょうどよくても、徐々にきつく感じる場合もありますので、適宜着け外しをして調節することをお勧めします。締め付けることは血流にも影響しますので、その意味でも適宜調節をいただくことが安全なご使用にもつながります。
サポーターは素肌に直接装着するものですか？: 素肌に装着する製品と肌着や靴下の上から装着する製品がございますので、それぞれの製品の取扱説明書をご確認ください。
妊娠中ですが、腰用サポーターは使えますか？: 妊娠中または妊娠していると思われる場合は、医師にご相談ください。
飛行機に乗る際、サポーターは、金属探知機に反応しますか？: 当社サポーター商品は支柱などの硬質パーツも安全性を考慮して樹脂を使用しているため、金属探知機には反応しません。
取扱説明書に「長時間の装着は避けてください」と記載がありますが サポーターの装着時間の目安は何時間くらいですか？: 軽い運動時では、１回の運動時間を目安に、2時間程度に一度のつけ外しを推奨しています。ただズレが生じたり違和感を感じた際は、取扱説明書に従い、つけ直し、使用中止をお願いします。
サポーターはずっと着けっぱなしでもいいですか？: 長時間装着する場合は適宜装着し直してください。長時間の圧迫などによる皮膚障害や血行障害などを起こすおそれがあります。就寝時は使用しないでください（違和感などの異変に気付けないため）。
また、日中使用されている際も適宜着け外しをしていただくと、安全にご使用いただけます。初めて使用される時は30分程度装着し、肌の状態を確認していただくことをお勧めしております。
サポーターは洗濯できますか？: 多くの商品は洗濯機で洗濯ができますが、一部商品は手洗いが必要な商品もございます。詳しくは、取扱説明書または商品についているタグをご確認下さい。

効果効能に関して

サポーターを着けると腰痛や膝痛が治りますか？: サポーターには負担軽減や安静確保の機能が期待できますが、治療効果が得られるものではありません。治療に関しては、医療機関での専門的な診療をお受けになることをお勧めします。

アフターサービスに関して

商品は返品・交換できますか？

商品に不備があった場合など、当社都合による場合は返品・交換を承っております。この場合の送料は当社にて負担いたしますので当社カスタマーサポートセンターにご連絡後、着払いにてご返送ください。
イメージと違う、発注ミスなど、お客様のご都合による返品・交換の対応につきましては、商品到着日から7日以内にご連絡いただき、未使用またはご試着のみの場合であれば承っております。この場合の送料も当社にて負担いたしますので、当社カスタマーサポートセンターにご連絡後、着払いにてご返送ください。但し、一度でもご使用になられた商品やお客様が商品に傷、汚れをつけられた場合などは対応いたしかねます。何卒ご了承ください。
返金対象は商品価格（本体価格、消費税含む）で、購入時にお支払い頂いた各種手数料（送料、代引手数料等）は対象外となります。ご了承ください。

サポーターは修理してもらえますか？

修理した状態での強度・安全性を保証できないため、修理のご依頼には対応していません。恐れ入りますが、新しい製品に買い替えされることをお勧めいたします。

コンペックスの付属品の販売、修理はしてもらえますか？

コンペックス本体の販売は既に終了しておりますが、2019年3月まで付属品の販売、修理対応をいたします。
修理代金のお支払いは代金引換のみです。Yahoo!ウォレット等の決済方法はご利用になれません。

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