各種情報ページ

ショップリニューアルに伴う一時閉店のお知らせ

ショップリニューアルに伴う一時閉店のお知らせ

2020.10.21

  • この度、本メディエイド公式オンラインショップをリニューアルすることになりました。
    リニューアル後のサイトでは、メディエイドサポーターのお買い物だけでなく、カラダの様々な痛みや悩みに対して役立つ様々な情報の発信を予定しています。
    リニューアル作業のため、本サイトは下記日程について一時閉店とさせていただき、一切のページが閲覧・利用できなくなります。何卒ご了承くださいませ。

    閉店期間:10/26(月)10:00~10/28(水)12:00ごろ
    ※リニューアル後の開店時間はリニューアル作業の進捗状況によって大幅に変わる可能性があります

個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについて

※ご返答は記入頂いたメールアドレスに直接返信されます。

※ご返答に多少時間がかかる場合があります。ご了承下さい。

※ご返答がしばらく経ってもない場合、メールアドレスの間違い、または受信設定によりブロックされている可能性がございます。改めてメールアドレスをご確認の上、再度ご連絡いただければ幸いです。

※いただいたご質問及びご返答につきましては、個人の特定されない形で公開させていただく場合があります。

1. 事業者名称

日本シグマックス株式会社

2. 個人情報管理責任者

総務担当部門管掌役員(03-5326-3200)

3. 情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を以下の利用目的にのみ利用させていただき、法令により認められた場合を除き、あらかじめお客様の同意をいただくことなく、下記目的以外で利用することはありません。
(1)各種問い合わせでの対応のために利用します。
(2)ご購入いただいた商品の発送・返品・交換等の対応のために利用します。
(3)各種キャンペーンの対応のために利用します。
(4)商品開発・分析等の参考とするために利用します。

4. 個人情報の取扱いの第三者提供について

取得した個人情報を第三者へ提供することはありません。

5. 個人情報の取扱いの委託について

取得した個人情報の取扱いを外部へ委託することがあります。委託する場合、委託の開始に際し当社と同等の安全管理措置が講じられていることを確認するほか、必要な監督を実施します。

6. 個人情報の開示・変更および削除

ご本人からの求めにより当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去(「開示等」といいます。)に応じます。開示等に応ずる窓口は、個人情報相談窓口までご連絡下さい。

7. 認識できない状態での情報収集

当社のWebサイトでは、Cookie(第三者Cookieを含む)やWebビーコン等の技術を活用して、当社のWebサイトにおけるご利用状況の分析、機能改善、フォームへの自動入力、および広告・メール配信の最適化などのために、お客さまが当社のWebサイトにアクセスされた際の履歴等の情報を収集しております。
その際に収集・保存される情報は、個人を特定できるまでの情報は含まれませんが、当社が保持する他の個人情報との照合により、個人を特定可能な情報となり得ます。
Cookieを使用した情報収集や広告の表示を受けたくない場合は、ご使用のブラウザの設定で拒否することが可能ですが、その際に当社のWebサイトより提供する情報の一部を受け取ることができなくなる可能性がございます。
Cookieの設定についてはご利用のブラウザの説明をご確認ください。

8. 個人情報の安全管理措置について

取得した個人情報については、漏えい、滅失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
このサイトは、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化措置を講じています。

9. 個人情報を与えることの任意性について

当社へのお客様の個人情報の提供は任意ですが、必要な個人情報を頂けない場合はお問い合わせ等に回答致し兼ねる場合がありますので、ご了承下さい。

<個人情報についてのお問い合わせ先>
個人情報相談窓口 03-5326-3200

会員登録のご案内

会員登録のご案内

会員の皆様へお得な特典をご用意しております。

メディエイド公式オンラインショップ 会員様だけのお得な6つの特典

  • 新規会員登録で
    300ポイントプレゼント

    新規会員登録をすると、買い物時に使える300ポイントを特別にプレゼント。

  • 次回購入時から
    1ポイント1円として利用可能

    会員登録すると、最初はブロンズ会員に。お買上げ金額の1%がポイントとして貯まります。
    ポイントは次回購入時に1ポイント1円としてご利用可能。

  • 会員ランクアップで
    ポイント付与率もアップ

    ポイントがお得につく会員ランクは3段階。
    ゴールド会員になると5%還元。お得にお買い物が楽しめます。

  • 会員様限定のお得な
    キャンペーン情報をゲット

    メールマガジンでは会員限定セールや、お得なキャンペーン情報など盛りだくさん。
    ぜひご購読ください。

  • コメント投稿で
    20ポイントプレゼント

    商品到着後に商品へのコメントを書いていただくと、20ポイントをプレゼントします。

  • 便利なマイページ機能で
    お買いもの

    一度会員登録すると、次回からはご購入時の住所などの入力が不要になります。

新規会員登録はこちら 新規会員登録はこちら

メディエイド公式オンラインショップ 会員様だけのランクアップ特典

ランクアップ特典イメージ ランクアップ特典イメージ
  • ※シルバー会員・ゴールド会員へのランクアップ条件は、「A」「B」の両方を満たす必要がございます。
  • ※1ポイントは1円として次回購入時に使用できます。
  • ※ポイントの有効期限は、ポイント入手日より1年間です。
  • ※ポイントは購入商品(税込)に対して小数点以下切り捨てで付与されます。
  • ※ご購入時にポイントを使用した場合は、ポイント利用後の残額に対して付与されます。
  • ※会員ランクアップ条件の金額は全て税込みの金額になります。
  • ※会員ランクアップダウンはお取引終了日の翌月初の営業日に集計され、集計日に即時反映されます。
  • ※会員ランクは毎月更新されます。
  • ※臨時キャンペーンなどにより通常ポイントが一律追加される場合がございます。
    (例)ポイント10%キャンペーン時にはゴールド会員は15%還元!
新規会員登録はこちら 新規会員登録はこちら

メディエイドからのお願い

メディエイドからのお願い

  • 痛みがある場合や、持病の有る場合はまず医師にご相談ください

    体に痛みを感じたり、故障が発生した場合は、まず医師の診断を受け原因を特定し、どのような商品が適しているかをご相談ください。また持病などがある方は、かかりつけの医師に使用の可否をご相談ください。

  • 商品を試したい場合は取扱店舗でのご試着をお勧めします

    商品のフィット感やサポート力、適用サイズなどを実際に試してみたい場合は、取扱店舗にてご試着頂くことをお勧めいたします。

  • 正しいサイズをお選びください

    サイズが合わないと効果が得られなかったり、強すぎる圧迫などトラブルの原因になります。同じ部位であっても商品によってサイズ基準が異なりますので、各商品のサイズ計測方法を参照のうえ、正しく計測してサイズをお選びください。

  • 使用後は洗濯し、清潔に保ってください

    体に装着する商品なので、こまめに洗濯し清潔な状態で使用してください。不衛生な状態だと菌などが発生し、皮膚トラブルなどの原因となることがあります。

  • サポーターは定期的に交換ください

    ストラップが伸びてしまったり、面ファスナーの付きが悪くなったりした場合は、まだ装着可能でも新しい製品に交換ください。本来のサポート力を発揮できない上、使用中に外れることで事故につながる場合があります。

よくあるご質問

よくあるご質問

選び方・購入に関して

腰用サポーターのサイズはどのように選べばいいですか?

へその位置を目安に、ウエストサイズに合わせて(計測位置がさかいになった場合は大きい方のサイズを)お選びください。
詳しくは各商品のページをご覧ください。

大きいサイズのサポーターはありますか?

メディエイドサポーター しっかりガード腰 スタンダードには3Lサイズをご用意しています。サイズ展開は各製品ページよりご確認いただけます。

医療機関で貴社のサポーターを処方されました。
同じ商品を貴社の公式ネットショップで購入することは可能ですか?

治療用のサポーターにつきましては、当社の公式ネットショップでの販売はいたしておりません。治療用のサポーター開発で培った技術を元に、日常生活での使いやすさ等を考慮した商品を取り揃えております。

使用方法に関して

サポーターはどの程度のきつさで装着すればよろしいですか?

「きつさ」に関する基準はなく、装着される方が痛みやしびれなどなく、快適に感じる締め具合で調節してください。
つけ始めはちょうどよくても、徐々にきつく感じる場合もありますので、適宜着け外しをして調節することをお勧めします。締め付けることは血流にも影響しますので、その意味でも適宜調節をいただくことが安全なご使用にもつながります。

サポーターは素肌に直接装着するものですか?

素肌に装着する製品と肌着や靴下の上から装着する製品がございますので、それぞれの製品の取扱説明書をご確認ください。

妊娠中ですが、腰用サポーターは使えますか?

妊娠中または妊娠していると思われる場合は、医師にご相談ください。

飛行機に乗る際、サポーターは、金属探知機に反応しますか?

当社サポーター商品は支柱などの硬質パーツも安全性を考慮して樹脂を使用しているため、金属探知機には反応しません。

取扱説明書に「長時間の装着は避けてください」と記載がありますが
サポーターの装着時間の目安は何時間くらいですか?

軽い運動時では、1回の運動時間を目安に、2時間程度に一度のつけ外しを推奨しています。ただズレが生じたり違和感を感じたりした際は、取扱説明書に従い、つけ直し、使用中止をお願いします。

サポーターはずっと着けっぱなしでもいいですか?

長時間装着する場合は適宜装着し直してください。長時間の圧迫などによる皮膚障害や血行障害などを起こすおそれがあります。就寝時は使用しないでください(違和感などの異変に気付けないため)。
また、日中使用されている際も適宜着け外しをしていただくと、安全にご使用いただけます。初めて使用される時は30分程度装着し、肌の状態を確認していただくことをお勧めしております。

サポーターは洗濯できますか?

多くの商品は洗濯機で洗濯ができますが、一部商品は手洗いが必要な商品もございます。詳しくは、取扱説明書または商品についているタグをご確認下さい。

効果効能に関して

サポーターを着けると腰痛や膝痛が治りますか?

サポーターには負担軽減や安静確保の機能が期待できますが、治療効果が得られるものではありません。治療に関しては、医療機関での専門的な診療をお受けになることをお勧めします。

アフターサービスに関して

商品は返品・交換できますか?

商品に不備があった場合など、当社都合による場合は返品・交換を承っております。この場合の送料は当社にて負担いたしますので当社カスタマーサポートセンターにご連絡後、着払いにてご返送ください。
イメージと違う、発注ミスなど、お客様のご都合による返品・交換の対応につきましては、商品到着日から7日以内にご連絡いただき、未使用またはご試着のみの場合であれば承っております。この場合の送料も当社にて負担いたしますので、当社カスタマーサポートセンターにご連絡後、着払いにてご返送ください。但し、一度でもご使用になられた商品やお客様が商品に傷、汚れをつけられた場合などは対応いたしかねます。何卒ご了承ください。
返金対象は商品価格(本体価格、消費税含む)で、購入時にお支払い頂いた各種手数料(送料、代引手数料等)は対象外となります。ご了承ください。

サポーターは修理してもらえますか?

修理した状態での強度・安全性を保証できないため、修理のご依頼には対応していません。恐れ入りますが、新しい製品に買い替えされることをお勧めいたします。

ページトップへ