お知らせ

誠に勝手ながら、2025年内の営業は12月26日(金)17時30分をもって終了し、2025年12月27日(土)から2026年1月4日(日)まで、年末年始休業とさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

【商品の発送】
休業期間中も、午前10時までのご注文分は当日出荷し、3日以内にお届けいたします。
ただし、2026年1月1日（木）出荷予定分のうち、代金引換でご注文いただいた商品は、1月2日（金）以降の出荷となります。
また、期間中に決済エラーや住所不備などの不具合が発生した場合は、すべて2026年1月5日(月)以降の発送となりますのであらかじめご了承ください。 なお、決済完了のタイミングや配送業者の混雑状況、交通機関の影響により、お届けが遅れる場合がございます。あわせてご理解賜りますようお願い申し上げます。

【購入商品の返金・サイズ交換】
2025年12月24日(水)12時まで
ご購入商品のキャンセルに伴う返金や、サイズ変更に伴う交換品の発送等の対応は、すべて2025年12月24日（水）弊社到着分までとし、それ以降は2026年1月5日（月）より順次対応をさせていただきます。

【お問い合せ】
2025年12月26日(金)12時まで
上記期間以降のお問い合わせにつきましては、2026年1月5日(月)より順次ご連絡いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

平素よりご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
現在、全国的な物量増加の影響により、物流各社で配送に遅延が発生しております。
そのため、お届け日時をご指定いただいている場合でも、遅延する可能性がございます。
お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けし大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりメディエイド公式Instagramをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

メディエイドInstagram アカウントを装った「偽アカウント」が確認されております。
こちらの不審なアカウントやダイレクトメールは、弊社が運営・発信したものではございませんので、対応されませんよう、くれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。

●確認されている「偽アカウント」
@mediaid_sigmaxx
※末尾の「x」が 1 つ多い

上記の「偽アカウント」については、Instagramの運営に報告済みでございます。

DM（ダイレクトメール）等が届いた際には取り合わないようお願い申し上げます。
偽アカウントから送信された DM（ダイレクトメッセージ）に記載された URL のクリック等を行うと、受信者側の情報や個人情報が発信者に取得され、悪用される可能性がございます。

万が一、不審な DM を受け取った場合は記載された URL にはアクセスせず DM 自体を削除し、被害防止のため、偽アカウントのブロックをお願いいたします。

また、他にも同様の偽アカウントが存在する可能性がございますので、必ずユーザーネーム(＠以降)などをご確認いただきますようお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、2025年8月12日（火）～8月15日（金）につきまして、当日出荷分の受付締切時間を通常12時のところ、10時とさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。


【商品の発送について】
上記日程以外の商品発送につきまして、平日は12時までのご注文分、休祝日は10時までのご注文分は当日に出荷し、3営業日以内の到着となります。
なお、住所不備や決済等の不具合が発生した場合は、すべて翌営業日に確認を行い、発送となります。
決済完了のタイミング、配送業者の混雑状況、交通機関混雑等の事情によりお届けが遅れる場合がございます。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。


【お問い合わせについて】
お盆期間中もご注文、ご返品に関するメールでのお問い合わせは受付いたします。
但し、お問い合わせ内容によっては、返信にお時間いただくこともありますのでご了承ください。

誠に勝手ながら、2025年5月3日(土)から2025年5月6日(火)まで、お問合せ対応を休業とさせていただきます。
なお、休業期間中も10時までのご注文分は当日に出荷いたします。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。


【商品の発送】
決済完了のタイミング、配送業者の混雑状況、交通機関混雑等の事情によりお届けが遅れる場合がございます。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。


【お問合わせ】
2025年5月2日(金)12時まで
とし、5月2日（金）以降のお問い合わせにつきましては、2025年5月7日(水)より順次ご連絡いたします。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、2024年の当店の営業は12月27日(金)17時をもって終了し、2025年1月5日(日)まで年末年始休業とさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

【返金・交換の対応について】
2024年12月25日までに弊社に返送品が到着したものは年内に対応し、12月26日以降に到着した分は1月6日（月）より順次対応とさせていただきます。 予めご了承ください。

【商品の発送】
休業期間中も10時までのご注文分は当日に出荷し、3営業日以内の到着となります。
なお、期間中の後払い決済でのご購入、住所不備等の不具合が発生した場合は、すべて2025年1月6日(月)以降に順次発送となります。
決済完了のタイミング、配送業者の混雑状況、交通機関混雑等の事情によりお届けが遅れる場合がございます。 予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ】
2025年12月27日(金)17時まで
上記以降のお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月)より順次ご連絡いたします。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

台風10号の影響により、一部地域では配送の停止・遅れが発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
尚、詳しい状況につきましては各運送会社のホームページでご確認ください。

また、下記エリアにおいて各運送会社が集配を停止しているとの情報がございました。
該当エリアへの発送は大幅に遅れる可能性がございますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
ヤマト運輸：鹿児島県、宮崎県、熊本県

誠に勝手ながら、2024年8月13日（火）・14日（水）・15日（木）につきまして、当日出荷分の受付締切時間を通常12時のところ、10時とさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。


【商品の発送について】
上記日程以外の商品発送につきまして、平日は12時までのご注文分、休祝日は10時までのご注文分は当日に出荷し、3営業日以内の到着となります。
なお、住所不備や決済等の不具合が発生した場合は、すべて翌営業日に確認を行い、発送となります。
決済完了のタイミング、配送業者の混雑状況、交通機関混雑等の事情によりお届けが遅れる場合がございます。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。


【お問い合わせについて】
お盆期間中もご注文、ご返品に関するメールでのお問合せは受付いたします。
但し、お問合せ内容によっては、返信にお時間いただくこともありますのでご了承ください。


【サイズ交換について】
8/9（金）～8/16（金）までにご依頼いただいた分に関しましては、8/19（月）以降に順次交換対応とさせていただきます。
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

2023年10月から開始されたインボイス制度に伴い、弊社発行の納品書・請求書につきまして下記の通りお知らせします。

■適格請求書発行事業者登録番号について
弊社の適格請求書発行事業者登録番号は下記となります。

【登録番号】T9011101036923

■適格請求書について
当店においては「納品書」を適格請求書といたします。

■納品書・領収書の発行について
当店は自然環境保全の観点から納品書・領収書を電子化にし、必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しています。
出荷時にお送りする商品発送メールに発行URLを記載いたしますので、必要なお客様はそちらからダウンロードをお願い申し上げます。

■後払い・代引きでのご注文の場合
税法上、お支払いいただいた際の払込受領書または振込み票が領収書となります。
二重発行を避けるために上記発行システムに領収書は表示されませんので、納品書をご利用ください。
お支払い時の払込受領書または振込み票を大切に保管くださいますよう、お願いいたします。

誠に勝手ながら、2024年5月3日(金)から2024年5月6日(月)まで、休業とさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。


【商品の発送】
休業期間中も10時までのご注文分は当日に出荷し、3営業日以内の到着となります。
なお、期間中の後払い決済でのご購入、住所不備等の不具合が発生した場合は、すべて2024年5月7日(火)以降の発送となります。
決済完了のタイミング、配送業者の混雑状況、交通機関混雑等の事情によりお届けが遅れる場合がございます。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。


【お問い合わせ】
2024年5月2日(木)12時まで
上記以降のお問い合わせにつきましては、2024年5月7日(火)より順次ご連絡いたします。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。